Politika Privatnosti

Posljednja izmjena: 11. Mart 2024

Bewella poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Općom Uredbom o Zaštiti Podataka (GDPR) i relevantnim zakonima Bosne i Hercegovine.

1. Rukovalac Podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

• Naziv: Bewella
• Adresa: Hasana Brkića 2, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina
• Email: [email protected]
• Telefon: +387 66 636 232

2. Koje Podatke Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste ličnih podataka:

Identifikacijski podaci:

• Ime i prezime
• Adresa dostave
• Email adresa
• Broj telefona

Podaci o narudžbi:

• Detalji o naručenim proizvodima
• Datum narudžbe
• Status isporuke

Tehnički podaci:

• IP adresa
• Tip pregledača
• Podaci o uređaju
• Kolačići (cookies)

3. Osnov za Obradu Podataka

Vaše lične podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Za obradu vaših narudžbi i isporuku proizvoda
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i komunikaciju sa kupcima
• Pristanak: Za slanje marketing poruka (gdje je to potrebno)
• Zakonska obaveza: Za vođenje računovodstvene evidencije i ispunjavanje poreskih obaveza

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše lične podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Obradu i izvršenje vaših narudžbi
• Komunikaciju u vezi sa vašom narudžbom
• Pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje kvaliteta naših usluga
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• Zaštitu od prevara i zloupotreba

5. Dijeljenje Podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo sa:

• Kurirskim službama: Za isporuku vaših narudžbi
• Pružateljima IT usluga: Za održavanje naših sistema
• Nadležnim organima: Kada je to zakonski obavezno

Svi naši partneri su ugovorno obavezani čuvati povjerljivost vaših podataka.

6. Čuvanje Podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za:

• Izvršenje vaše narudžbe i pružanje usluga
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (porezna i računovodstvena evidencija - minimalno 5 godina)
• Rješavanje eventuralnih sporova

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

7. Vaša Prava

U skladu sa GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka (pravo na zaborav)
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prenos podataka drugom rukovaocu
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije web stranice
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite našu stranicu

Možete kontrolirati upotrebu kolačića kroz postavke vašeg pregledača.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene:

• Šifrovanje podataka u prijenosu (SSL/TLS)
• Sigurno čuvanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovne sigurnosne provjere i ažuriranja sistema
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju

10. Prava Maloljetnika

Naša web stranica i proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo lične podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetnika, odmah ćemo ih obrisati.

11. Međunarodni Transferi

Vaši lični podaci se čuvaju i obrađuju u Bosni i Hercegovini. Ne vršimo transfer podataka izvan EU/EEA bez odgovarajućih zaštitnih mjera.

12. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O svim značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavještenja na web stranici. Datum posljednje izmjene je naveden na vrhu ove stranice.

13. Žalbe

Ako smatrate da smo prekršili vaša prava ili pravila zaštite podataka, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u Bosni i Hercegovini.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i privatnošću, možete nas kontaktirati:

• Email: [email protected]
• Telefon: +387 66 636 232
• Adresa: Hasana Brkića 2, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina